برای بقا در عرصه رقابت، سازمان ها باید بطور پیوسته به ارتقا صلاحیت منابع انسانی خود بپردازند. با این حال اکثر مدیران از میزان مزایای آموزش و سود دهی آن آگاهی ندارند.استاندارد بین المللی ایزو ۱۰۰۱۵ مدیریت کیفیت – خط مشی هایی برای آموزش مانند یک جواهر کشف نشده در خانواده استانداردهای ایزو ۹۰۰۰ است. این استاندارد ارائه کننده خط مشی هایی برای سازمان ها و مدیران آنها است و در مسئله آموزش به آنها یاری می رساند.
ویژگی ایزو ۱۰۰۱۵
یک استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵ دارای دو ویژگی مهم و حساس است :
ایزو ۱۰۰۱۵ سرمایه گذاری انجام شده در بخش آموزش را با عملکرد سازمانی ارتباط می دهد.
ایزو ۱۰۰۱۵ روند آموزش را برپایه قواعد یادگیری علمی و سازمانی الزامی می دارد.
استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵ روند آموزش را به چهار مرحله تقسیم می کند:
تعریف و تشریح نیازهای آموزشی
طراحی و برنامه ریزی روند آموزش
ارائه آموزش
ارزیابی نتایج و خروجی آموزش